Medewerker Verkoop Binnendienst

ISBWCA

U werkt op een afdeling die de commerciële spil is van de organisatie. In deze opleiding leert u succevol functioneren binnen uw commerciële afdeling en optreden als intermediair tussen de verschillende afdelingen die te maken hebben met salesprojecten. Projectmatig werken, verkoopprocessen, luisteren naar de klant en zijn behoeften: alles komt aan bod. Uiteindelijk zorgt u voor optimale resultaten en klanttevredenheid.

Doelgroep

De opleiding is bestemd voor medewerkers van de commerciële binnendienst.

Doel

Na afloop van de opleiding:

weet u hoe verkoop kan plaatsvinden en hoe bedrijven hun verkoop organiseren.
kent u de samenwerking tussen de binnen- en buitendienst.
kunt u projectmatig werken.
weet u waarom een klacht een kans is.

Toelatingscriteria

U heeft een vooropleiding op MBO-niveau en beschikt over minimaal 2 jaar relevante werkervaring.

Inhoud

De opleiding bestaat uit twee modulen:

1. Het verkoopgesprek

Het (ver)koop proces
Vormen van persoonlijke verkoop
Verkooppsychologie
Communicatie
Openings- en informatiefase
Overtuigingsfase
Afsluitfase
Klachtenmanagement

2. Projectmedewerker

Wat is een project?
De wetten van projectmatig werken
Projectplanning
Het projectplan
Teamrollen
Beheersing van een project.

De modulen worden afgerond met een Businesscase.

Certificering

Na succesvolle afronding van de opleiding ontvangt u het ISBW-diploma Medewerker Verkoop Binnendienst.

Opleidingsduur

6 maanden: 12 lessen van 19.00 - 22.00 uur.

Lesmateriaal

Het lesmateriaal krijgt u toegestuurd door ISBW.

Cursusplaats

De opleiding wordt gegeven in Leeuwarden.

Verdere informatie

Voor meer informatie over start- en cursusdagen, lestijden en cursusgeld kunt u het pdf "Bekijk Prijslijst" raadplegen en/of downloaden.