Telefonist / Receptionist

  • Algemeen
  • Uitgebreide omschrijving
  • Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar je werkt. Je functioneert als ‘visitekaartje’ in deze representatieve baan. Je draagt zorg voor het te woord staan van klanten, zowel mondeling als telefonisch, en je verricht over het algemeen lichte administratieve werkzaamheden. Deze functie komt erg vaak voor in bedrijven, dus de vraag naar mensen die deze baan willen vervullen is erg groot. Zie je jezelf al helemaal zitten achter de balie van een leuk bedrijf en ga je graag met mensen om? Zorg er dan voor dat je het diploma Telefonist(e)/receptionist(e) van Examenbureau LSSO behaalt!

    Voor wie?

    De opleiding is bestemd voor aankomende telefonistes/receptionistes en voor telefonistes/receptionistes die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor specifiek te zijn opgeleid. Er is geen specifieke vooropleiding vereist. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.

    Resultaat

    Na afloop van de opleiding:

    • beschikt u over de basisvaardigheden om op een juiste manier te kunnen functioneren in de functie van Receptionist / Telefonist.
  • Als telefonist(e)/receptionist(e) ben je in veel gevallen het eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar je werkt. Je functioneert als ‘visitekaartje’ in deze representatieve baan. Je draagt zorg voor het te woord staan van klanten, zowel mondeling als telefonisch, en je verricht over het algemeen lichte administratieve werkzaamheden. Deze functie komt erg vaak voor in bedrijven, dus de vraag naar mensen die deze baan willen vervullen is erg groot. Zie je jezelf al helemaal zitten achter de balie van een leuk bedrijf en ga je graag met mensen om? Zorg er dan voor dat je het diploma Telefonist(e)/receptionist(e) van Examenbureau LSSO behaalt!

    Voor wie?

    De opleiding is bestemd voor aankomende telefonistes/receptionistes en voor telefonistes/receptionistes die deze werkzaamheden uitvoeren zonder daarvoor specifiek te zijn opgeleid.

    Resultaat

    Na afloop van de opleiding:

    • beschikt u over de basisvaardigheden om op een juiste manier te kunnen functioneren in de functie van Receptionist / Telefonist.

    Vooropleiding

    Er is geen specifieke vooropleiding vereist. Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste.

    Programma

    De opleiding bestaat uit de volgende modulen:

    • Telefoneren
    • Toetsenbordvaardigheid
    • Tekstverwerken
    • Praktijkvaardigheden

    Kijk voor een uitgebreide inhoud bij de afzonderlijke beschrijvingen.

    Certificering

    Alle modulen worden afgesloten met een LSSO® examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO® erkend landelijk certificaat. De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO® diploma Telefoniste/Receptioniste.

    Vervolgopleidingen

    Administratief medewerker, Secretaresse.

    Opleidingsduur

    De avondopleiding duurt 17 weken.

    Lesmateriaal

    Het lesmateriaal wordt tijdens de eerste bijeenkomst uitgereikt.

    Cursusplaats

    De opleiding wordt gegeven in Leeuwarden.

    Bijzonderheden

    Voor Toetsenbordvaardigheid en Tekstverwerken kan onder bepaalde voorwaarden een vrijstelling worden verleend.

    Voor de module Toetsenbordvaardigheid wordt uitsluitend een vrijstelling verleend op basis van een erkend diploma of certificaat dat minder dan 3 jaar geleden is behaald. Het is na overleg mogelijk een instaptoets af te leggen wanneer een diploma niet erkend is, of ouder dan 3 jaar. Bij een voldoende resutaat ontvangt de cursist een vrijstelling.

    Voor de module Tekstverwerken wordt uitsluitend een vrijstelling verleend op basis van een erkend diploma of certificaat dat minder dan 3 jaar geleden is behaald voor de door het LSSO vereiste versie van het betreffende tekstverwerkingsprogramma.

    Indien je meent voor een vrijstelling in aanmerking te komen kan daarvoor een schriftelijk verzoek worden ingediend. Hierbij moeten kopieën van diploma's, certificaten en cijferlijsten worden toegevoegd.